PREGUNTAS FRECUENTES

TOBILLOS ALTOS 2.0

signo_de_interrogación

¿Puedo lavar mis HighAnkles 2.0?

Sí, puedes lavarlos, ten en cuenta:

- Baja temperatura (por debajo de 30 grados)

- Poco detergente para no dañar el adhesivo.

ORDEN

signo_de_interrogación

¿Recibiré un correo electrónico de confirmación?

Siempre recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido.

Si no lo encuentra, revise sus carpetas de spam/publicidad/y similares.

Si no está allí, puedes contactarnos fácilmente aquí .

signo_de_interrogación

¿Puedo cancelar mi pedido?

Debe cancelar su pedido dentro de las 12 horas de haberlo realizado para que se aplique la cancelación.

Después de 12 horas ya no podremos aceptar cancelaciones de pedidos.


Para cancelar un pedido, contáctenos a través de nuestro formulario de contacto con el asunto "CANCELAR MI PEDIDO".

signo_de_interrogación

Mi dirección es incorrecta

Si su dirección es incorrecta, responda inmediatamente al correo electrónico de confirmación del pedido con la dirección correcta o contáctenos aquí .

Si la dirección es incorrecta, podemos corregirla dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido.

Una vez enviado el pedido, no podremos realizar ningún cambio en la dirección de entrega.

ENVÍO

signo_de_interrogación

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Por favor, espere entre 1 y 3 días hábiles para el procesamiento y producción de su pedido para que se envíe.

*El pedido se procesará una vez finalizada la transacción. Puede haber demoras en las transferencias bancarias instantáneas.

signo_de_interrogación

¿Cuanto tiempo tarda el envio?

Tiempo de procesamiento: 1 - 3 días hábiles (Sin fines de semana)

Tiempo de envío: 7 - 12 días laborables (Sin fines de semana)

Realizamos envíos a todo el mundo.

En casos excepcionales, pueden producirse retrasos debido a circunstancias ajenas a nuestro control. Pedimos disculpas por ello.

signo_de_interrogación

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Ofrecemos seguimiento para cada pedido.

La información de seguimiento se le enviará por correo electrónico dentro de 3 a 5 días hábiles después de que se envíe su pedido.

Recibirá un enlace de seguimiento y un número de seguimiento por correo electrónico (verifique también el correo no deseado ).

Puedes usarlos aquí: Track & Trace .

Tenga en cuenta: Para ofrecer el mejor precio con alta calidad, enviamos productos directamente desde nuestros socios de fabricación a su hogar.

Contamos con estrictas pautas de calidad, por lo que puede estar tranquilo.

signo_de_interrogación

¿Qué pasa cuando no estoy en casa?

Por lo general, un transportista intentará dos veces entregar el paquete antes de que este sea devuelto o llevado a la tienda, y usted puede rastrear fácilmente su paquete para saber dónde está.

signo_de_interrogación

¿Por qué el seguimiento del envío dice China?

Enviamos algunos de nuestros productos directamente del fabricante al cliente.

Nuestra entrega directa desde China nos permite ofrecerle productos de alta calidad a precios más bajos.

Al eliminar intermediarios y costos de almacenamiento, podemos trasladar estos ahorros directamente a usted.

Todos los productos están sujetos a estrictos controles de calidad para garantizar que cumplen con nuestros altos estándares.

Este proceso garantiza que usted reciba un producto de primera clase mientras mantenemos los costos bajos.

PRODUCTO

signo_de_interrogación

Mi producto llegó dañado

¡No te preocupes!

Contáctenos aquí o directamente por correo electrónico: support@startupbrandone.com y adjunte una fotografía del producto dañado y sin abrir.

Tan pronto como nuestro equipo de soporte pueda confirmar el daño, recibirá un reemplazo gratuito de inmediato.

signo_de_interrogación

Mi producto no funciona

¡No te preocupes!

Comuníquese con nosotros aquí o directamente por correo electrónico: support@startupbrandone.com y adjunte un video del producto que funciona mal.

Tan pronto como nuestro equipo de soporte pueda confirmar el daño, recibirá un reemplazo gratuito de inmediato.

¿No encontraste una respuesta? ¡Contáctanos!